Politique de livraison

Date d’entrée en vigueur : décembre 2025

Chez Maison Clara Paris, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison fiable et sécurisée de vos commandes.
Cette page présente les informations relatives au traitement, à l’expédition et à la livraison de vos achats.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi ainsi que les détails du transporteur.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 5 à 12 jours ouvrables, en fonction de votre localisation.

Ces délais peuvent varier en cas de forte demande, de jours fériés ou de contrôles douaniers.

Nous faisons de notre mieux pour respecter ces délais, mais ceux-ci restent indicatifs et ne peuvent être garantis.

Expédition et origine des colis

Les commandes sont expédiées directement depuis nos partenaires logistiques, situés en Europe ou à l’international.

Ce mode de fonctionnement nous permet de proposer une sélection variée de produits tout en maintenant des prix accessibles.

Selon votre pays, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales.
Ces frais restent à la charge du client.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse avant validation de la commande.

Ils varient selon la destination, le poids du colis et le mode d’expédition choisi.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors d’opérations spéciales.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail.

Les informations de suivi peuvent mettre jusqu’à 48 heures à apparaître.

Vous pouvez suivre votre colis via le lien fourni dans l’e-mail de confirmation.

Responsabilité

Lorsque le transporteur confirme la livraison à l’adresse indiquée, la commande est considérée comme livrée.

Maison Clara Paris ne peut être tenue responsable en cas de perte ou de vol après livraison.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement vos informations de livraison avant de finaliser votre commande.

Toute demande de modification doit être effectuée dans les 24 heures suivant la commande.

En cas de retour du colis dû à une adresse incorrecte ou incomplète, des frais de réexpédition pourront être appliqués.

Droits de douane et taxes

Les commandes peuvent être soumises à des frais supplémentaires (droits de douane, taxes ou frais administratifs) selon la réglementation locale.

Ces frais ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison et restent à la charge du client.

Colis retardés ou perdus

Si votre commande semble retardée ou si le suivi n’évolue pas pendant une période prolongée, veuillez nous contacter à :
info@maisonclaraparis.fr

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Contact

Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande :

Maison Clara Paris
E-mail : info@maisonclaraparis.fr

Horaires d’ouverture :
Lundi – vendredi : 9h00 – 18h00
Samedi & dimanche : 10h00 – 17h00