Politique de retour

Date d’entrée en vigueur : décembre 2025

Chez Maison Clara Paris, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour dans les conditions ci-dessous.

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique avant toute demande.

Conditions de retour

Les retours sont acceptés uniquement après réception de votre commande.

Les frais de retour restent à la charge du client, y compris les éventuels frais d’expédition internationale ou droits de douane.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non portés, non lavés, non endommagés, avec toutes les étiquettes attachées.

Les articles peuvent être essayés, mais ne doivent présenter aucune trace d’utilisation.

Les commandes effectuées avec plusieurs tailles dans le but d’en retourner une partie ne sont pas acceptées.

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@maisonclaraparis.fr dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.

Une fois votre demande validée, nous vous fournirons l’adresse de retour de notre partenaire logistique.

Le retour doit être effectué à vos frais. Nous vous recommandons fortement d’utiliser un envoi avec suivi afin de garantir la bonne réception du colis.

Veuillez conserver le numéro de suivi jusqu’à confirmation de réception.

Remboursements

Après réception et vérification de votre retour, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables.

Une confirmation vous sera envoyée par e-mail une fois le remboursement effectué.

Responsabilité

Maison Clara Paris ne peut être tenue responsable des colis perdus pendant le transport retour.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Toute demande de modification d’adresse doit être effectuée dans un délai de 24 heures suivant la commande.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à info@maisonclaraparis.fren joignant des photos.

Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges directs.
Si vous souhaitez un autre article, nous vous invitons à effectuer un retour puis à passer une nouvelle commande.

Contact

Pour toute question concernant un retour :

Maison Clara Paris
E-mail : info@maisonclaraparis.fr

Horaires d’ouverture :
Lundi – vendredi : 9h00 – 18h00
Samedi & dimanche : 10h00 – 17h00